Política de envío
Es importante que sepas que By María aplicará siempre y de manera estricta todos los beneficios y garantías que la Ley de Protección al Consumidor establece para las compras que se realicen a través de nuestro sitio.
Cómo adquirir productos en este sitio web
Para hacer compras o adquirir cualquier producto en nuestro sitio, deberás seguir los siguientes pasos:
Primero, dirígete a la pestaña TIENDA, o haz click AQUÍ. Luego, selecciona los productos que prefieras y los agregas a tu carro de compra. Al terminar tu selección, defines la dirección de despacho donde quieres que te entreguemos tus By María. Agrega luego el método de pago que prefieras y voilá: By María, en tu mesa.
Política de cambio y devolución de productos By María
1.- Cancelación voluntaria de la orden: Es cuando te arrepientes de la compra antes del despacho. Esta opción puede ser solicitada directamente en cualquiera de nuestros canales de contacto.
2.- Derecho de retractarse: Es cuando ya recibiste el pedido y quieres realizar una devolución. Para esto damos un plazo de hasta 10 días después de recibir o retirar el producto. Esto lo puedes solicitar sin que el producto tenga alguna falla, es solo la libertad de retractarse. El envío de vuelta , eso sí, es por tu cuenta.
Garantía de calidad: Todo nuestro equipo trabaja constantemente para entregarte productos naturales, sabrosos y de primera calidad. Si tuviste algún problema con cualquiera de estas condiciones, hacemos cambios o devoluciones.
Recuerda, si quieres cambiar o devolver un producto, comunícate con nosotros a contacto@bymaria.cl o al celular +56 9 5251 2943. Si lo prefieres, puedes venir a nuestra tienda con el producto.
Para hacer efectiva tu garantía, sólo debes hacer lo siguiente
1.- Presenta la boleta, factura o guía de despacho que acredita tú compra.
2.- El producto se debe encontrar en buen estado y no debe presentar deterioro (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).
Reembolsos por retractos, garantías o cancelación
El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago que elegiste y del tipo de solicitud de reembolso.
Una vez el reembolso sea aprobado, se hará una transferencia bancaria. Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en By María. El tiempo de procesamiento de este reembolso será de un máximo de 7 días corridos.
Para todo tipo de reembolso los datos necesarios son:
Nombre y apellido.
Cédula.
Número de orden.
Correo electrónico registrado en By María.
Datos de la cuenta bancaria.
Garantía legal voluntaria
Todo nuestro equipo trabaja constantemente para entregarte productos naturales, sabrosos y de primera calidad. Si tuviste algún problema con cualquiera de estas condiciones, hacemos cambios o devoluciones.
Recuerda, si quieres cambiar o devolver un producto, comunícate con nosotros a contacto@bymaria.cl o al celular +56 9 5251 2943. Si lo prefieres, puedes venir a nuestra tienda con el producto.
Despacho de los Productos
Luego de hacer tu compra podrás elegir las condiciones de despacho y entrega entre las que tengamos disponibles. Al indicar los datos de tu orden de despacho, recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, dirección, teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio o lugar indicado para la entrega. Atenderemos todas tus consultas acerca de tu orden en la línea +56 9 5251 2943. Debes tener los antecedentes de la compra (boleta, factura, reserva, orden de pedido internet). Verifica que el producto corresponda a lo que compraste y que se encuentra en perfectas condiciones. Si no estás conforme con el producto al momento de la entrega, contáctese con nosotros de inmediato a contacto@bymaria.cl o a los números +56 9 5251 2943.
Condiciones de la entrega
Trabajamos para cuidar el proceso completo desde nuestra cocina a tu casa. Despachamos en un trasporte propio o con la empresa amiga Kangubox.