Centro de Ayuda By María

Aunque nuestra cocina funciona como punto de venta físico, recomendamos que pidas tus productos directo desde nuestra página. Hemos trabajado duro para desarrollar un proceso de compra ágil y directo para que tus By María lleguen perfectos a la puerta de tu casa luego de un par de clicks. Para verificarlo, haz click AQUÍ. :)

También puedes encontrarnos en cadenas de supermercados, pequeñas tiendas, emporios, cafeterías y restaurantes en distintas ciudades de Chile. Si deseas saber dónde puedes encontrarnos cerca de donde estás, puedes entrar AQUÍ.

Es muy fácil, puedes ver nuestros productos en la TIENDA, agregar los By María que te gusten a tu carrito, poner la dirección de despacho y el método de pago que te acomode y listo! 

Si es así, por favor escríbenos a contacto@bymaria.cl o llama al +56 9 6249 9192 lo antes posible. Haremos todo por ayudarte. 

La mayoría de las veces nuestros despachos van con una bolsa excelente para regalo. Si quieres asegurarte puedes escribir en la NOTA al finalizar el pedido o a nuestro mail contacto@bymaria.cl

Si, despachamos a todo Chile! En Santiago intentamos despachar directamente nosotros para cuidar el proceso completo. En regiones despachamos vía Blue Express que es la mejor empresa de despachos. 

Al ser un producto pesado y delicado debemos trabajar con los mayores estándares de calidad en transporte. Por lo mismo si cobramos por el despacho: $2.900.- en Santiago / $4.900.- en regiones / $8.900.- en zonas extremas. ATENCIÓN que muchos veces tenemos promociones de DESPACHO GRATUITO o rebajado. 

Claro que si, trabajamos con los más altos niveles de seguridad y todo lo que ocurre en nuestra web es 100% confidencial. Nosotros no guardamos la información de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria. 

Puedes pagar con tu tarjeta de débito o crédito. También con transferencia electrónica a nuestra cuenta. 

Después de hacer tu compra te llegará un mail con la confirmación del pedido. En la parte superior del mail aparecerá "Orden #12345" con ese número podrás identificar tu pedido en el futuro. 

Si el mail de confirmación no te llega por favor revisa en los Spam, si aún así no aparece por favor escribe a contacto@bymaria.cl y estaremos felices de ayudarte.

Claro, pero debe ser rápido antes de que despachemos. Escribe de inmediato a contacto@bymaria.cl y encantados te ayudaremos. 

Los plazos aparecen en la pestaña despachos en la ficha del producto que quieres. Nos interesa que tu pedido llegue cuanto antes pero más nos importa que llegue bien. Por lo mismo en Santiago despachamos nosotros y en regiones usamos una prestigiosa empresa. Te pedimos que tengas calma, lo haremos lo más veloz posible :)

Despachamos de Lunes a Viernes de 9 a 21 horas. Los fines de semana descansamos. Recuerda, si tienes una emergencia escribe o llama de inmediato para poder ayudarte. 

Lo ideal es que elijas un lugar de despacho en el que siempre haya alguien ya que nos es difícil adecuarnos a eso. Lo puede recibir un vecino, amigo, conserje o mascota! Cualquier problema por favor nos escribes a contacto@bymaria.cl y te ayudaremos. 

Si bien no tenemos la opción de retiro puedes escribirnos y coordinamos el retiro en nuestra fábrica. Tu tranquil@ que siempre podemos solucionarlo. 

En Santiago no ya que despachamos nosotros, pero tranquil@ que estaremos en eso y si hay problemas te avisaremos enseguida. En regiones te enviaremos un nº de seguimiento para que puedas ir viendo como va el despacho.

Por favor escribe enseguida a contacto@bymaria.cl, lo solucionaremos y si es necesario te recompensaremos por el mal rato :)

Nos esforzamos para entregarte productos que te hagan feliz. Si tuviste algún problema hacemos cambios y/o devoluciones.